Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la tienda online Ecociclista y las compras realizadas a través de ella.

Al navegar por la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta estos términos en la medida en que sean aplicables. Las disposiciones de estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

2. Productos e información publicada

Ecociclista procura que las descripciones, imágenes, características y precios de los productos sean lo más precisos posible.

El cliente debe revisar la descripción y las especificaciones disponibles antes de realizar una compra. Si se detecta un error relevante en la información de un producto, Ecociclista tomará las medidas oportunas y, cuando corresponda, se pondrá en contacto con el cliente.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en la tienda online en la moneda indicada. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con la normativa aplicable y el destino del pedido.

El cliente podrá revisar el importe total antes de confirmar la compra.

4. Proceso de compra y confirmación del pedido

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, facilitar la información solicitada, indicar una dirección de entrega y completar el proceso de pago.

Antes de finalizar la compra, deberá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.

Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Si se produce algún problema que impida tramitarlo, nos pondremos en contacto con el cliente.

5. Pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda durante el proceso de compra.

Los pedidos se tramitarán una vez confirmada la operación de pago cuando sea necesario. Si se produce un error en el pago, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

6. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente y le comunicaremos las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, se reembolsarán las cantidades abonadas por el producto no disponible.

7. Envíos y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.

Ofrecemos envíos internacionales. La disponibilidad, el coste y los plazos estimados de entrega dependen del destino y se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Ecociclista. Esto no limita los derechos del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

8. Cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento

Las cancelaciones, devoluciones y solicitudes de reembolso se tramitarán conforme a nuestra Política de reembolso y a la normativa aplicable.

Consulta nuestra Política de reembolso.

9. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación aplicable.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para recibir información sobre cómo gestionar la incidencia.

Nada de lo establecido en estos términos excluye ni limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, facilitar información veraz durante la compra y abstenerse de realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.

El cliente debe comprobar que los productos seleccionados son adecuados para sus necesidades y seguir las instrucciones de instalación, mantenimiento y uso que correspondan.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la tienda, incluidos textos, imágenes, elementos gráficos, logotipos y diseños, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables.

No se permite su reproducción o utilización sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener la tienda disponible y la información actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores o circunstancias que afecten temporalmente al acceso al sitio web.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Ecociclista.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación, el contacto o el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.

Consulta nuestra Política de privacidad.

14. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados en la página de contacto de la tienda. Te recomendamos incluir el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que le correspondan, incluidas, cuando proceda, las de su país de residencia.

Las controversias se resolverán por los órganos competentes conforme a las normas legales aplicables.

16. Modificaciones de los términos

Ecociclista podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, en sus procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página. Las modificaciones no limitarán los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la ley.