Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en España y en la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitarlo, envíanos la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto
- Teléfono (opcional)
Cambios y devoluciones
La forma más rápida de gestionar un cambio es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por el artículo deseado.
Condiciones de devolución
El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en el que fue recibido, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario el comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede requerir un tiempo adicional para procesar la operación.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en: info@ecociclista.es